Emploisdetaillants.com | Banque de candidatures
-
Salaire :
De 41000$ à 48500$ Type de poste : Permanent Ville : Toutes les villes du Québec
-
Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
|
Inscrivez-vous dans la banque de candidatures d’emploisdetaillants.com pour recevoir des alertes d’emploi !
Nous vous invitons à remplir votre CV automatisé pour recevoir des alertes d’emploi de détaillants selon vos attentes et besoins pour une carrière prometteuse.
De plus, en faisant partie de notre banque de candidatures si vous le désirez, des employeurs pourront vous contacter par courriel, téléphone ou encore la poste pour vous offrir en priorité des opportunités de travail intéressantes.
Joignez-vous à emploisdetaillants.com dès aujourd'hui!
|
Conseiller après-vente
Devenez l’artisan de votre bonheur au travail ! Emplois spécialisés vous propose de postuler sur cette offre d’emploi en remplissant votre CV automatisé pour faire partie de notre banque de candidatures !
Le/la Conseiller(ère) après-vente est le point de contact clé entre le client et l’entreprise une fois la vente conclue. Il/elle accompagne les clients dans l’utilisation optimale des produits ou services, répond à leurs questions techniques, traite les demandes de suivi et s’assure que leur expérience post-achat reste positive. Il/elle agit à la fois comme soutien, médiateur et ambassadeur de la marque, dans une logique de fidélisation durable.e.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes des clients concernant les garanties, les réparations, les réglages ou les formations post-achat.
- Identifier rapidement les problèmes rapportés et proposer des solutions pratiques ou des redirections vers le bon département.
- Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi personnalisé pour chaque demande.
- Collaborer avec l’équipe des ventes, de l’atelier ou de la logistique pour résoudre efficacement les situations complexes.
- Informer les clients sur les mises à jour de produits, les options complémentaires ou les améliorations disponibles.
- Participer activement à la collecte des commentaires clients pour améliorer les processus internes.
Pourquoi s’inscrire à notre banque de candidats?
- Boostez votre visibilité : Votre CV devant des employeurs actifs.
- Attirez l'attention des recruteurs : Soyez repéré par ceux qui cherchent vos compétences.
- Ne ratez plus d’opportunités : Recevez des offres taillées pour vous.
- Améliorez vos conditions : Accédez à des emplois mieux rémunérés.
- Faites carrière localement : Trouvez un emploi près de chez vous.
- Développez vos compétences : Formations et possibilités d’avancement garanties.
Exigences
- Diplôme d’études collégiales ou techniques dans un domaine lié à la vente, au service ou à l’assistance technique.
- Expérience de 2 à 4 ans dans un rôle de soutien client ou après-vente.
- Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, logiciel de billetterie, base de données).
- Excellente capacité à vulgariser de l’information technique ou commerciale.
- Bilinguisme requis : français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.
Profil recherché
Nous cherchons des candidat(e)s :
- Empathique et orienté(e) client, vous savez écouter avant de proposer une solution.
- Proactif(ve), vous anticipez les besoins et n’attendez pas que le client relance.
- Patient(e) et diplomate, vous savez désamorcer les frustrations avec calme et professionnalisme.
- Vous aimez apprendre et rester informé(e) sur les produits pour mieux conseiller.
- Vous valorisez la continuité de la relation client, même après la vente.
Conditions de travail
- Horaire : Poste à temps plein avec disponibilité pour travailler les fins de semaine et les jours fériés.
- Salaire : Compétitif, avec possibilité de bonus basés sur les performances.
- Avantages sociaux : Programme de formation continue, rabais employés et opportunités d’avancement.