Emploisdetaillants.com | Banque de candidatures

  • Salaire : De 41000$ à 48500$
  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Toutes les villes du Québec
  • Expérience requise : 2 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Offre d'emploi d'emploisdetaillants.com
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Conseiller après-vente
 
Devenez l’artisan de votre bonheur au travail ! Emplois spécialisés vous propose de postuler sur cette offre d’emploi en remplissant votre CV automatisé pour faire partie de notre banque de candidatures !
 

Le/la Conseiller(ère) après-vente est le point de contact clé entre le client et l’entreprise une fois la vente conclue. Il/elle accompagne les clients dans l’utilisation optimale des produits ou services, répond à leurs questions techniques, traite les demandes de suivi et s’assure que leur expérience post-achat reste positive. Il/elle agit à la fois comme soutien, médiateur et ambassadeur de la marque, dans une logique de fidélisation durable.e.

 

Principales responsabilités

 

  • Répondre aux demandes des clients concernant les garanties, les réparations, les réglages ou les formations post-achat.
  • Identifier rapidement les problèmes rapportés et proposer des solutions pratiques ou des redirections vers le bon département.
  • Maintenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi personnalisé pour chaque demande.
  • Collaborer avec l’équipe des ventes, de l’atelier ou de la logistique pour résoudre efficacement les situations complexes.
  • Informer les clients sur les mises à jour de produits, les options complémentaires ou les améliorations disponibles.
  • Participer activement à la collecte des commentaires clients pour améliorer les processus internes.

 

Pourquoi s’inscrire à notre banque de candidats?

 

  • Boostez votre visibilité : Votre CV devant des employeurs actifs.
  • Attirez l'attention des recruteurs : Soyez repéré par ceux qui cherchent vos compétences.
  • Ne ratez plus d’opportunités : Recevez des offres taillées pour vous.
  • Améliorez vos conditions : Accédez à des emplois mieux rémunérés.
  • Faites carrière localement : Trouvez un emploi près de chez vous.
  • Développez vos compétences : Formations et possibilités d’avancement garanties.

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales ou techniques dans un domaine lié à la vente, au service ou à l’assistance technique.
  • Expérience de 2 à 4 ans dans un rôle de soutien client ou après-vente.
  • Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, logiciel de billetterie, base de données).
  • Excellente capacité à vulgariser de l’information technique ou commerciale.
  • Bilinguisme requis : français et anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Profil recherché

Nous cherchons des candidat(e)s :

  • Empathique et orienté(e) client, vous savez écouter avant de proposer une solution.
  • Proactif(ve), vous anticipez les besoins et n’attendez pas que le client relance.
  • Patient(e) et diplomate, vous savez désamorcer les frustrations avec calme et professionnalisme.
  • Vous aimez apprendre et rester informé(e) sur les produits pour mieux conseiller.
  • Vous valorisez la continuité de la relation client, même après la vente.

Conditions de travail

  • Horaire : Poste à temps plein avec disponibilité pour travailler les fins de semaine et les jours fériés.
  • Salaire : Compétitif, avec possibilité de bonus basés sur les performances.
  • Avantages sociaux : Programme de formation continue, rabais employés et opportunités d’avancement.


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