Emploisdetaillants.com | Banque de candidatures

  • Salaire : De 41300$ à 46500$
  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Toutes les villes du Québec
  • Expérience requise : 2 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Offre d'emploi d'emploisdetaillants.com
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Représentant du service à la clientèle
 
Devenez l’artisan de votre bonheur au travail ! Emplois spécialisés vous propose de postuler sur cette offre d’emploi en remplissant votre CV automatisé pour faire partie de notre banque de candidatures !
 

Le/la Représentant(e) du service à la clientèle agit comme lien essentiel entre l’entreprise et sa clientèle. Il/elle assure le traitement des demandes, des suivis de commande, des réclamations et des ajustements, tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Son rôle est à la fois relationnel et administratif, dans un environnement où la précision, l’écoute et la rapidité sont clés.

 

Principales responsabilités

 

  • Accueillir les clients par téléphone, en ligne ou au comptoir et répondre à leurs demandes de façon professionnelle.
  • Traiter les suivis de commandes, les retours, les ajustements de facturation et les demandes de renseignements.
  • Maintenir à jour les dossiers clients et assurer une documentation rigoureuse de chaque interaction.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, logistique, facturation) pour assurer une réponse rapide et cohérente.
  • Détecter les opportunités d’amélioration du service et les signaler aux gestionnaires.
  • Participer activement aux formations internes pour rester à jour sur les produits, politiques et outils

 

Pourquoi s’inscrire à notre banque de candidats?

 

  • Boostez votre visibilité : Votre CV devant des employeurs actifs.
  • Attirez l'attention des recruteurs : Soyez repéré par ceux qui cherchent vos compétences.
  • Ne ratez plus d’opportunités : Recevez des offres taillées pour vous.
  • Améliorez vos conditions : Accédez à des emplois mieux rémunérés.
  • Faites carrière localement : Trouvez un emploi près de chez vous.
  • Développez vos compétences : Formations et possibilités d’avancement garanties.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou collégiales, formation en service à la clientèle ou bureautique (un atout).
  • 1 à 3 ans d’expérience en interaction client, idéalement dans un environnement transactionnel ou de suivi.
  • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, anglais fonctionnel requis selon la clientèle.
  • Excellente capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels (CRM, ERP, outils de communication).
  • Sens de l’organisation et rigueur administrative.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui :

  • Établit facilement un climat de confiance avec les clients dès les premiers échanges.
  • Reste posée et professionnelle, même lorsque plusieurs demandes surviennent simultanément.
  • Valorise la qualité du suivi et la résolution rapide plutôt que les réponses toutes faites.
  • Est attentive aux détails, sans jamais perdre de vue la relation humaine.
  • Cherche à améliorer continuellement l’expérience client et à représenter fièrement l’entreprise.

Conditions de travail

  • Horaire : Poste à temps plein avec disponibilité pour travailler les fins de semaine et les jours fériés.
  • Salaire : Compétitif, avec possibilité de bonus basés sur les performances.
  • Avantages sociaux : Programme de formation continue, rabais employés et opportunités d’avancement.


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