Bédard Ressources

Les tâches

• Répondre aux appels entrants liés au renouvellement d’inscription.
• Guider, informer et renseigner les membres selon les procédures établies.
• Effectuer le suivi et l’envoi de courriels aux membres.
• Compléter un fichier Excel sur les problématiques technologiques rencontrées.
• Rédiger les notes dans le système interne.
• Effectuer des recherches sur le site web pour appuyer le service à la clientèle.
• Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la supérieure immédiate.

Avantages

• Expérience enrichissante dans une organisme reconnue
• Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe collaboratif.
• Accessible en transport en commun
• Possibilité de prolongement de contrat.

Exigences du poste

• DEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
• Environ 1 an d’expérience dans un centre d’appel ou service client par téléphone.
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais.
• Connaissance des outils bureautiques, notamment Excel, Outlook, Word, PowerPoint et TEAMS.
• Grande aisance avec les outils numériques et communication téléphonique prolongée (7 h par jour).