Bédard Ressources

Représentant(e) au service à la clientèle - Service à la clientèle

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Répondre aux appels et aux courriels des clients de façon professionnelle, courtoise et dans un délai raisonnable
Traiter et assurer le suivi des commandes manuelles et EDI dans le système ERP;
Coordonner les dates de livraison ainsi que les demandes particulières liées aux commandes
Communiquer efficacement avec les clients et l’équipe des ventes afin d’assurer un bon suivi des dossiers
Planifier les livraisons avec les partenaires de transport et l’équipe d’expédition
Assurer le suivi du processus logistique pour les commandes destinées à l’exportation
Effectuer les suivis nécessaires afin de s’assurer que les commandes sont traitées et livrées dans les délais prévus

Assurance collective payée à 50 % par l’employeur, incluant les soins de santé, les soins dentaires, l’assurance vie et l’assurance invalidité
Régime de retraite offert par l’entreprise, avec des cotisations assumées à 100 % par l’employé
Stationnement disponible
3 semaines de vacances des la 1re journée
4 journées maladie par année
Produits de l’entreprise gratuits pour la consommation personnelle

Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle et en logistique, idéalement dans le secteur de la fabrication ou de la distribution alimentaire
Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit pour la clientèle en Ontario (40%)
Expérience avec un système ERP, notamment Sage 300, un atout
Expérience avec les commandes EDI, notamment auprès de grandes chaînes de détail
Expérience en logistique

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